今年是中國共產(chǎn)黨成立一百周年。如何深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話精神，認真落實醫(yī)院黨委的部署要求？四川大學(xué)華西醫(yī)院門診部黨支部結(jié)合自身實際，創(chuàng)新開展“黨建引領(lǐng)聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動，把黨史學(xué)習(xí)教育同推動實際工作、解決實際問題結(jié)合起來，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，用“辦實事”的實效檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效，不斷推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。
圖1 “黨建引領(lǐng)聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”紅色經(jīng)典品讀分享活動開幕式
創(chuàng)新紅色經(jīng)典品讀分享活動 推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實
今年3月，四川大學(xué)華西醫(yī)院門診部黨支部主動而為，啟動以“黨建引領(lǐng)聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”為主題的紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動（見圖1）?；顒訃@“品讀分享眾勉勵、學(xué)思踐悟共討論、互走流程優(yōu)服務(wù)、銳意進取提創(chuàng)新”展開，創(chuàng)新將黨史學(xué)習(xí)教育融入工作日常，推進黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推進工作的動力和成效，以高質(zhì)量黨建推動門診高質(zhì)量發(fā)展。
如何選擇紅色經(jīng)典書籍？門診部黨支部兼顧黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史“四史”內(nèi)容，同時注重小說、人物傳記和紀實文學(xué)等多種文學(xué)體裁，最終選擇12冊紅色經(jīng)典書籍（見圖2），包括《習(xí)近平的七年知青歲月》《紅船》《穿越歷史時空看長征》等。
圖2 選出品讀的12冊紅色經(jīng)典
如何開展品讀分享活動？門診部按照業(yè)務(wù)單元分為11個讀書小組，每小組全員共讀1~2本紅色經(jīng)典書籍,每月確定一個讀書主題，每日進行在線分享。
月初，每小組的品讀分享活動以視頻拉開序幕，視頻呈現(xiàn)了所讀書籍的主要內(nèi)容和精神內(nèi)涵，展現(xiàn)了各讀書小組成員的工作特性和精神風貌。然后，各小組都以黨員打頭陣每日在“門診部微信群”中進行文字分享，分享內(nèi)容包括紅書章節(jié)概要、心得體會、工作感悟及單元創(chuàng)新工作等。（微信分享節(jié)選見圖3）
圖3 讀書小組微信分享內(nèi)容截選
2021年3月至今，門診黨支部11個讀書小組已經(jīng)開展296場紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動，創(chuàng)作12個讀書感悟視頻，瀏覽總量高達3.8萬人次，分享文字內(nèi)容20余萬字。讀書小組成員通過品讀紅色經(jīng)典，分享讀書感悟，組內(nèi)討論交流，回顧了黨的百年歷史，更加深刻地感悟到中國共產(chǎn)黨為什么能、馬克思主義為什么行、中國特色社會主義為什么好，從中國共產(chǎn)黨的百年奮斗中看清楚過去我們?yōu)槭裁茨軌虺晒?、弄明白未來我們怎樣才能繼續(xù)成功，從而在新的征程上更加堅定、更加自覺地牢記初心使命、開創(chuàng)美好未來。
推進“我為群眾辦實事”活動 用實效檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效
在讀書小組的集體討論、互相學(xué)習(xí)中，部門員工工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性也得到了提升。大家結(jié)合門診實際工作情況，圍繞如何改善門診服務(wù)質(zhì)量，如何轉(zhuǎn)變思想解決患者實際困難等建言獻策，希望用實際行動為華西門診貢獻出自己的一份力量。
門診部作為醫(yī)院的重要窗口，具有患者需求多、單元部門多、社會關(guān)注度大等特點。圍繞紅色經(jīng)典聚智凝心，門診部各單元讀書興趣小組以崗位角色互換的形式，走流程互體驗，立足實際、換位思考，發(fā)現(xiàn)了一系列不足之處，共提出改進方案10條，落地實施了“門診患者就診前快速報到與醫(yī)生快速刷卡就診”“加強門診各功能業(yè)務(wù)線上線下宣傳與引導(dǎo)”“增設(shè)門診診后健康管理延續(xù)性服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧門診線上業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”“預(yù)約掛號倒計時功能”“線上醫(yī)生停替診自動傳送患者名單”等項目，加強了門診內(nèi)涵建設(shè)，改善了門診患者就醫(yī)體驗。
在持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實中，門診部堅持黨建引領(lǐng)，守正創(chuàng)新、提能增效，創(chuàng)新門診服務(wù)舉措、優(yōu)化門診服務(wù)流程，切實提升患者就醫(yī)獲得感。
今年，門診部收到員工創(chuàng)新提案共計61項，在六個方面進行了工作創(chuàng)新，包括豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵、門診空間升級打造、升級門診信息服務(wù)、打造智能應(yīng)答管理平臺、建設(shè)門診質(zhì)控管理體系、破解老年患者就就診難題等。
例如：通過流程和系統(tǒng)改造，解決患者看診便捷問題、采血排隊問題和增強CT退費問題。針對疑難復(fù)雜病患，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上MDT門診，暢通線上線下MDT互薦進入路徑；啟動固定團隊的定向科間轉(zhuǎn)診，實現(xiàn)簡約式MDT；打通院間多學(xué)科聯(lián)合門診壁壘，實現(xiàn)門診院際多科會診。針對診后不同病情嚴重程度患者，打造診后分層分級智能應(yīng)答管理平臺，實現(xiàn)檢驗檢查與醫(yī)院信息系統(tǒng)和AI語音呼出系統(tǒng)間的動態(tài)交互，讓危急值通知、入院通知和慢病連續(xù)性管理通知及時高效、全程可回溯。針對老年患者，線上簡化建卡流程、大號字體閱讀，開啟AI輔助掛號、語音誦讀、親友代付等功能，線下優(yōu)化再造“三專三優(yōu)”綠色通道。
溫江院區(qū)門診部根據(jù)醫(yī)師的看診速度及習(xí)慣，每日下午3點開始梳理各診室醫(yī)生看診進度，逐一確認每個診室未報到和過號患者是否仍需當日就診，再根據(jù)患者緣由“具體問題具體解決”，該項貼心工作得到了患者的一致好評。
入院服務(wù)中心上線基于疾病特征與疑難復(fù)雜程度的“積分制”排程模塊，通過入院證標注手術(shù)級別和術(shù)前檢查前移，實現(xiàn)床位統(tǒng)籌管理，助力提升出院患者四級手術(shù)比例、縮短平均住院日。
門診罕見病中心圍繞“關(guān)愛罕見病患者”，暢通、優(yōu)化線上線下罕見病綠色服務(wù)通道，開展形式多樣的罕見疾病科普宣傳，為罕見病患者提供快速、準確的暖心服務(wù)。
……
以紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動為抓手，門診部堅持從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取奮進力量，不斷踐行以患者為中心、為患者辦實事的服務(wù)理念，抓牢做實患者服務(wù)，推進部門工作創(chuàng)新改進，實現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)工作同頻共振。
作者：王睆琳 萬智 編輯：袁婧 史杰蔚 周亮 來源：門診部
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