患者服務(wù)中心統(tǒng)籌門診運行、聚焦流程堵點、完善質(zhì)量控制、規(guī)范信訪接待,促進(jìn)門診服務(wù)水平的不斷提升。搭建組織架構(gòu),形成組織管理新體系。修訂崗位職責(zé),建立中心例會,管理溝通會等制度。聚焦國考指標(biāo),開展服務(wù)新模式。持續(xù)推進(jìn)下轉(zhuǎn)工作;構(gòu)建“一站式通柜服務(wù)模式”;推進(jìn)“集中檢查預(yù)約”線上線下建設(shè),溫江院區(qū)試運行順暢;引導(dǎo)分時段科學(xué)就診;上線掛號費電子支付。完善考核指標(biāo),提升門診質(zhì)效。完善門診質(zhì)控數(shù)據(jù)平臺建設(shè),修訂門診醫(yī)師出診管理制度,科學(xué)管控醫(yī)師停/替診、遲到/延時、門診病歷提交等。優(yōu)化門診電子病歷、病情證明、預(yù)約診療、排班系統(tǒng)。